为进一步提升商业场所的安全管理水平和服务质量，我公司于7月16日在万达广场为商管人员及消防中控岗员工进行了一场安全教育与服务意识培训。此次培训吸引了众多相关岗位员工积极参与，旨在为广大消费者营造一个安全、舒适的购物环境。

       培训伊始，来自保安公司的领导深入浅出地剖析了火灾发生的常见原因以及火灾对生命财产造成的严重危害，以此着重强调消防安全的重要性。过程中，特别针对万达广场这类人员密集、业态丰富的大型商业综合体，详细阐述了火灾预防的关键要点，包括电气设备的规范使用、易燃物品的妥善管理以及日常消防巡查的重点环节等。

       对于消防中控岗员工，他们细致讲解了火灾报警系统、消防联动控制系统等核心设备的工作原理与操作规范，使中控岗员工更加熟悉各类设备的功能。

       在服务意识培训环节，从与顾客沟通的技巧、处理顾客投诉的方法以及为顾客提供优质服务的理念等多个方面展开培训。通过情景模拟的方式，让商管人员亲身体验不同场景下与顾客的互动过程，引导他们学会换位思考，以更加热情、耐心和专业的态度为顾客服务。每一位商管人员都是万达广场的形象代表，优质的服务能够显著提升顾客的购物体验，进而增强商场的竞争力。

       此次培训得到了万达广场商管人员和消防中控岗员工的积极响应。大家纷纷表示，培训内容丰富实用，不仅让他们在消防安全知识和技能上有了质的提升，而且在服务意识方面也有了全新的认识。

       我公司相关负责人表示，今后将持续为万达广场提供专业的安全服务支持，并根据商场的实际需求，定期开展类似的培训活动，不断强化工作人员的安全意识和服务水平，为万达广场的平稳运营和持续发展保驾护航。